Comment récupérer mon compte Betwinner au Bénin

Perdre l’accès à son compte Betwinner peut survenir pour différentes raisons: mot de passe oublié, numéro de téléphone inactif, ou email perdu. Pour les utilisateurs au Bénin, la plateforme met à disposition un processus clair de récupération, que ce soit via le site ou l’application mobile.

Mot de passe oublié: récupération sur le site web

Depuis la page de connexion, cliquez sur «Mot de passe oublié?». Une nouvelle fenêtre s’ouvrira vous demandant de saisir soit l’adresse e-mail liée à votre compte, soit le numéro de téléphone utilisé lors de l’inscription. Betwinner enverra ensuite un code de confirmation par SMS ou par courriel. Saisissez ce code dans le champ requis pour valider votre identité.

Une fois le code vérifié, vous pourrez définir un nouveau mot de passe. Celui-ci doit comporter au moins 6 caractères et inclure à la fois des lettres latines et des chiffres. Une option permet également de recevoir ce mot de passe par SMS, ce qui peut être pratique en cas d’accès limité à internet.

Enfin, il est recommandé de mettre fin à toutes les sessions actives sur d’autres appareils avant de cliquer sur «Enregistrer». Cela renforce la sécurité de votre compte.

Réinitialisation via l’application mobile

L’application Betwinner propose un processus similaire. En cas d’oubli de mot de passe, appuyez sur «Mot de passe oublié» lors de la tentative de connexion. Selon votre méthode d’inscription (téléphone ou email), entrez les données demandées. Vous recevrez un code ou un lien pour réinitialiser votre mot de passe directement sur votre appareil.

Le processus est rapide et bien adapté aux connexions mobiles, ce qui est essentiel pour les utilisateurs au Bénin où la navigation via smartphone est dominante.

Cas spécifique: inscription en un clic

Si vous avez créé votre compte avec l’option «en un clic», la récupération de mot de passe peut ne pas être nécessaire. Cette méthode d’inscription ne demande pas toujours la création d’un mot de passe au départ. Dans ce cas, il est conseillé de contacter le service client de Betwinner pour récupérer l’accès.

Difficultés potentielles

Les utilisateurs peuvent rencontrer des obstacles si le numéro de téléphone ou l’email fourni lors de l’inscription n’est plus accessible. Il devient alors indispensable de passer par l’assistance clientèle. Betwinner offre un service réactif via chat en direct ou formulaire de contact, bien que l’accès à une assistance en français puisse varier selon les horaires.

Conseil de sécurité

Après récupération, évitez de réutiliser un ancien mot de passe. Choisissez un code unique et actif, et activez l’option de déconnexion sur tous les appareils pour éviter toute activité suspecte sur votre compte.

FAQ